確かな 『 安 心 』 と 『 信 頼 』 さらに14年の 『 実 績 』

お客様登録内容

1. 弊社では、お客様の個人情報を弊社の情報セキュリティ管理基準に基づき適正に管理し、不正なアクセスや漏洩、紛失、改ざん、破壊等を防ぐために、全てのlineから切り離し安全対策に努力しています。
2. 弊社使用の顧客管理ソフトは自社開発したものであり開業時よりのDATAを表示しています。
3. ご利用履歴に関してはDATA量が多すぎる為2年分のDATAのみ表示となっています。但しそれ以前のDATAに関しましては圧縮していますので全て取り出せるようになっています。
4. 弊社での管理情報の使用目的は
   1. お客様のご依頼時の負担軽減
   2. 担当運転手の目的地並びに経路の把握による安全性の向上
   3. 担当運転手の不正防止
      • 運転手による「ぼったくり」の防止
      • 泥酔された場合の送迎（登録いただいている会員様のみ）
      • 「寝て楽」送迎の実施などに限らせていただいています。
   4. 他社のような月間ご利用料金による以下のようなランク付けは行っておりません。
      • 繁忙時の配車基準（某社の本社HPにたった1日掲載されていたものです。ご利用のお客様よりの反発が大きかったのか、すぐに消されていました。）
      • 月間ご利用金額、20,000円以上5分以内に配車
      • ～途中省略～
      • 月間ご利用金額、5,000円以下40分以降（後回し）
      • 一部のご利用の多いお客様にはうれしいサービスですが弊社では実施しておりません。
   5. 会員様を寝ているからといって途中で放置することもありません。
   6. 帰社後、お客様の経路図を作成させていただいています。少しでも料金が安くなる場合は、次回ご利用時に報告させていただいています。
   7. 初めてご利用のお客様に対しましては、代行開始時に経路の確認をさせていただきますのでご了承ください。
5. ご利用履歴から前回までのお迎え先が判ります。
6. ご利用履歴から前回までのご利用料金が判ります。経路間違いがありましてもいつも同じ料金です。但し、経由等で料金が変更になる場合がございます。
7. 万が一の料金間違いがありました場合は、次回ご利用時に返金させていただいております。
8. 顧客様からのご要望により経由地の情報は残しておりません。ご了承ください。
9. 複数のお帰り先DATAは顧客様からの希望時のみDATAにしております。
10. 顧客様からのご意見・ご要望に関しましては、閉局時に報告書を作成し、ご期待に沿えるよう努力いたしています。
11. 始めてご利用のお客様に対しても、担当運転手が出来る限りのDATAを集めています。（次回ご利用時のために）

1. お客様のデータの全て（顧客管理データベース）は電話回線を除く全てのラインから独立しています
2. CTIを使用していますので電話回線のみのラインとなっています。電話回線から顧客情報が流出することはありません
3. また、顧客データベースはPCより切り離されていますので閉局後コピー或いは不慮の事故での流出もありません
4. 『寝て楽』サービスをご利用になるには弊社の『会員登録』が必要となります
   1. 会員登録いただくことにより、お客様のお送り先までの経路図を作成いたしますので道案内は必要なくなります
   2. 万が一経路間違いがありましても「いつも同じ料金」ですので安心です
   3. 万が一お迎え先の駐車場名が判らない場合も過去のデータよりお調べさせていただきますので安心です
   4. 他社ドライバーによるストーカー事件により中止をしておりましたmailアドレスも登録必須となっておりますのでお願い致します
   5. mailによる代行依頼並びにお客様の携帯電話のGPS位置確認での代行依頼を準備中です
   6. 集合住宅の場合は駐車場№もお願い致します

お客様より電話がかかればこのようなお迎え先管理画面が出ます

操作ボタン類は消してあります（著作権保護のため）